سياسة الخصوصية

1.1توضح هذه السياسة كيف تتعامل HVIPS مع البيانات الشخصية المرتبطة بالموقع ومنطقة العملاء وطلبات الخدمات والدعم. اقرأها مع اتفاقية الاستخدام وتفاصيل الخدمة.

1.2نفرق بين بياناتك كعميل لدينا وبين البيانات التي تجمعها أنت من زوار موقعك المستضاف. تحدد مسؤوليات معالجة بيانات مشروعك حسب الخدمة ونطاق العمل المتفق عليه.

2.1تشمل البيانات التي تقدمها معلومات الحساب والتواصل، مثل الاسم والبريد والهاتف والعنوان وبيانات الفوترة والطلبات والتذاكر والمرفقات التي ترسلها لتنفيذ الخدمة. قد نطلب بيانات إضافية للتحقق عند الحاجة مع توضيح الغرض.

2.2قد تتضمن السجلات الفنية عنوان IP ووقت الاتصال ونوع المتصفح وأحداث الدخول والأخطاء وبيانات الجلسة اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها. لا ترسل معلومات حساسة لا تحتاجها معالجة طلبك.

3.1نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلبات والتحقق من السداد والتجديد وتقديم الدعم وتأمين الخدمة ومعالجة إساءة الاستخدام وحفظ السجلات اللازمة والوفاء بالالتزامات المطبقة.

3.2نطلب البيانات المناسبة للغرض. قد يمنع عدم تقديم بيانات ضرورية إتمام الطلب أو التحقق أو الاستجابة لطلب يتعلق بالحساب. عندما تكون الموافقة مطلوبة لغرض اختياري، تفصل عن متطلبات تشغيل الخدمة.

4.1تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر Paymob Accept، والتحصيل بالجنيه المصري. يمكن استخدام بطاقة بعملة أخرى، ويخضع التحويل والرسوم لسعر وسياسة البنك أو جهة الدفع.

4.2لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان CVV على أنظمة HVIPS. قد نحتفظ بمرجع العملية وحالة السداد والبيانات اللازمة لربط الدفع بالفاتورة. لا ترسل بيانات بطاقتك الكاملة أو رمز الأمان بالبريد أو التذاكر أو واتساب.

4.3يتوفر PayPal للدفع بالدولار، والتحويل البنكي والمحافظ الإلكترونية بحسب الخيارات المتاحة بالفاتورة. قد نعالج اسم المحول ومرجع العملية والمبلغ والتاريخ وإثبات السداد للتحقق والمطابقة. أخفِ البيانات غير اللازمة من الإثبات.

5.1لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد اللازم لتقديم الخدمة مع جهات معالجة الدفع، ومسجلي النطاقات وجهات إصدار SSL، ومزودي الاستضافة والبنية والدعم، بحسب الخدمة المطلوبة. لا تعني هذه المشاركة إتاحة كل بيانات حسابك لكل مزود.

5.2قد تفصح البيانات عندما يلزم قانونًا أو للاستجابة لطلب رسمي صالح أو التحقيق في احتيال أو إساءة استخدام وحماية الحقوق. يتحدد النطاق وفق الغرض والالتزامات المطبقة، دون وعد بسرية مطلقة في جميع الظروف.

6.1قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وتذكر تفضيلات الواجهة واللغة. تختلف التفاصيل بين الموقع ومنطقة العملاء وبوابات الدفع والخدمات الخارجية التي تختار فتحها.

6.2يمكنك التحكم في التخزين من إعدادات المتصفح؛ قد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطيل تسجيل الدخول أو خطوات الطلب. بعض المعرفات قد تعد بيانات شخصية عند ربطها بحساب أو جهاز، لذلك لا نصف جميع الكوكيز بأنها مجهولة.

7.1بحسب الوضع المعتمد حاليًا، لا نستخدم Google Analytics أو Google Tag Manager أو Meta Pixel أو TikTok Pixel. عدم استخدام هذه الأدوات لا يعني غياب السجلات الفنية أو ملفات الجلسة أو معالجة الجهات الخارجية أثناء الدفع والتواصل.

7.2إذا أضفنا أدوات تحليل أو تتبع مستقبلًا، نحدث الإفصاح بالأداة والغرض والبيانات والتفضيلات المناسبة، ونطلب الموافقة عند وجوبها قبل تشغيل التتبع غير الضروري. لا يمثل مجرد احتمال استخدامها مستقبلًا موافقة مسبقة عليها.

8.1رسائل الفواتير والتجديد وتفعيل الخدمة والتذاكر والتنبيهات الأمنية مرتبطة بتشغيل حسابك وخدمتك. تختلف عن العروض التسويقية.

8.2لا نرسل حملات تسويقية بالبريد أو SMS أو واتساب حاليًا. إذا بدأنا مستقبلًا نوضح القنوات والغرض وخيارات الاشتراك والانسحاب بحسب المتطلبات المطبقة، دون اعتبار شراء خدمة موافقة تلقائية على كل حملات التسويق.

9.1نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والفواتير ومعالجة النزاعات والالتزامات القانونية والأمنية. تختلف المدة بحسب نوع السجل والغرض؛ لا نعلن رقمًا موحدًا غير معتمد لجميع البيانات.

9.2إلغاء الخدمة أو طلب حذف الحساب لا يعني حذف كل سجل مالي أو قانوني فورًا. نوضح نطاق الطلب وأي بيانات يلزم الاحتفاظ بها. حذف بيانات الحساب يختلف عن إنهاء ملفات الموقع ونسخه الاحتياطية، التي تخضع لنطاق الخدمة وسياسة النسخ.

10.1نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل تقييد الوصول بحسب الحاجة واستخدام اتصالات مشفرة عند توفرها. لا يمكن ضمان انعدام المخاطر أو الاختراقات بصورة مطلقة.

10.2مسؤوليتك تشمل حماية الحساب وكلمات المرور وأجهزة الدخول وتحديد صلاحيات من يعملون معك. في طلبات الدعم شارك أقل قدر لازم من البيانات، واستخدم وسيلة الوصول التي يحددها الفريق بدل إرسال أسرار في قنوات عامة.

11.1إذا كنت تستضيف موقعًا أو تدير حساب ريسلر، فأنت تحدد البيانات التي تجمعها من زوارك وعملائك وأغراض استخدامها، وتوفر الإفصاحات والأذونات المطلوبة. لا تغني سياسة HVIPS عن سياسة خصوصية موقعك.

11.2قد يعالج فريقنا بيانات الموقع بالقدر اللازم للاستضافة أو الدعم أو النقل أو الإدارة أو الاستعادة، حسب التكليف والصلاحيات. أي وصول متخصص أو متطلبات معالجة إضافية توثق ضمن نطاق العمل.

12.1قد تعالج البيانات في دول مختلفة حسب موقع مركز البيانات وخدمة الدفع أو النطاق أو الدعم المستخدمة. تؤكد تفاصيل الموقع ذات الصلة عند اختيار الخدمة، ولا نعد ببقاء جميع البيانات داخل مصر.

12.2فتح PayPal أو بوابة دفع أو رابط واتساب أو موقع خارجي قد يخضعك لسياسة الجهة المعنية. نوضح دورها في تقديم الخدمة، ولا تمتد سيطرتنا إلى كل ممارسات المواقع الخارجية.

13.1يمكنك التواصل لطلب معرفة البيانات المرتبطة بحسابك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة أو طلب حذفها، وللاستفسار عن الاستخدام أو الاعتراض عليه بحسب الحقوق والشروط الواجبة التطبيق. ليست كل الطلبات مطلقة أو قابلة للتنفيذ في جميع الحالات.

13.2قدم الطلب عبر تذاكر WHMCS أو info@hvips.com، مع وصف المطلوب ورقم الحساب أو الخدمة عند توفره. قد نتحقق من الهوية والصلاحية قبل الإفصاح أو التعديل؛ لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة. نوضح النتيجة وأي قيود وفق المتطلبات المطبقة.

14.1تعرض هذه الصفحة رقم الإصدار وآخر تحديث. نحدثها عند تغير أدوات المعالجة أو الخدمات، ونبلغ بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة، مع طلب الموافقات الجديدة عند الحاجة.

14.2هذه نسخة الموقع الجديد للمعاينة. طلبات الخصوصية ترسل إلى info@hvips.com أو بتذكرة من منطقة العملاء. لا تستخدم نموذجًا عامًا لنشر بيانات حساسة.