صيانة ومتابعة وإصلاحات بأيدي فريق HVIPS، عشان تركز على شغلك بثقة.
من مشكلة مفاجئة إلى متابعة دورية: نراجع حالة موقعك، ونحدّد نطاق العمل، وننفّذ الصيانة والاختبارات بفريقنا الداخلي.
HVIPS × WORDPRESSاختَر الحالة الأقرب لاحتياجك، ونوضح لك أول خطوة.
نراجع رسالة الخطأ ووقت بدء العطل وأي تغيير سبق المشكلة. افتح تذكرة لتجميع التفاصيل؛ مدة الحل تتحدد بعد التشخيص.
لا تُرسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات الدفع في وصف المشكلة.
صيانة مجدولة منفصلة عن رصيد الدعم، وفريق داخلي متاح 24/7. نراجع موقعك قبل قبول الخدمة.
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ تُضاف نسبة 14% عند إتمام الطلب.
أسعار الدولار حسب الاتفاق؛ نتحقق من أحدث سعر قبل الدفع.
موقع تعريفي أو مدونة مستقرة
موقع شركة نشط يحتاج متابعة
متجر WooCommerce يعتمد عليه نشاطك
السعة تخص ملفات الموقع وقاعدة بياناته، وليست إجمالي النسخ المتراكمة. رصيد الدعم يتجدد شهريًا حتى مع الدفع السنوي، ولا يُرحّل. السعر النهائي والعملة يؤكدان في الطلب.
| المعيار | الأساسية | الأعمال | المتاجر |
|---|---|---|---|
| حجم بيانات الموقع | 5 GB | 15 GB | 30 GB |
| مدة الاحتفاظ بالنسخ | 7 أيام | 14 يومًا | 30 يومًا |
| رصيد الدعم شهريًا | 30 دقيقة | 90 دقيقة | 3 ساعات |
| التحديثات المجدولة | شهرية | كل أسبوعين | أسبوعية |
| نسخة اختبار للتحديثات المؤثرة | بتكلفة مستقلة عند الحاجة | مشمولة | مشمولة |
نراجع المشكلة وحالة الموقع، ونؤكد ما يدخل في الخدمة والتكلفة.
نتحقق من الوصول والنسخ المتاحة ونأخذ نسخة قبل التحديثات عند الإمكان.
ننفّذ المتفق عليه ونختبر الوظائف المتأثرة، مع نسخة اختبار حسب الباقة.
نوضّح ما تم ونتيجة الاختبار وأي توصيات أو أعمال إضافية تحتاج اعتمادًا.
نراجع المشكلة أولًا، ثم نحدّد نطاق المهمة والسعر ونتفق عليهما قبل إصدار الفاتورة والتنفيذ. السعر الابتدائي ليس وعدًا بإصلاح أي مشكلة.
للمشتركين بعد اعتماد المهمة. نرسل رابط الدفع عند تأكيد نطاق العمل؛ الوقت الإضافي لا يبدأ دون موافقتك.
فريق الدعم متاح طوال الأسبوع، ونستهدف الرد الأول خلال ساعة بحسب حجم الطلبات وطبيعة المشكلة. وقت الرد ليس وقت الحل. أي تكلفة إضافية تُعرض عليك قبل التنفيذ، وأخطاء فريقنا أثناء الصيانة تُعالج دون خصم من رصيدك.
نعم، ينفّذ الدعم والصيانة موظفو HVIPS. نستقبل التفاصيل عبر التذاكر ونتابع النطاق المتفق عليه.
الدعم متاح 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع. نستهدف الرد الأول خلال ساعة حسب حجم الطلبات وطبيعة المشكلة؛ مدة الحل تتحدد بعد التشخيص.
لا، يتجدد رصيد الدعم شهريًا: 30 دقيقة للأساسية، و90 دقيقة للأعمال، و3 ساعات للمتاجر. الوقت غير المستخدم لا يُرحّل.
حد بيانات الموقع من ملفات وقاعدة بيانات: 5 أو 15 أو 30 جيجابايت حسب الباقة. النسخ يومية، والاحتفاظ 7 أو 14 أو 30 يومًا؛ السعة ليست مجموع كل النسخ.
نراجع الحالة أولًا. المشكلات السابقة والإصابات القائمة تُقيّم وتُسعّر منفصلة قبل قبول الصيانة المستمرة.
لا، الاستضافة والنطاق والتراخيص المدفوعة غير مشمولة. تحديث الإضافات والقوالب المدفوعة يتطلب ترخيصًا ساريًا وتوفر الملفات المناسبة.
اختر الباقة والمدة وأكمل الطلب. جهّز رابط الموقع ونوعه ووصف الحالة وموقف النسخ الاحتياطي؛ شركة الاستضافة اختيارية. نرتب الوصول الآمن بعد مراجعة الطلب.
اختر خدمتك، أو ناقش احتياجاتك مع فريقنا.