اتفاقية الاستخدام

1.1تسري هذه الاتفاقية على استخدام موقع HVIPS وطلب خدماته. اقرأها مع مواصفات الخدمة وملخص الطلب وأي نطاق عمل مكتوب قبل السداد.

1.2يشترط أن يكون صاحب الحساب بالغًا 18 عامًا على الأقل أو ممثلًا مخولًا للجهة المتعاقدة. يجب تقديم بيانات صحيحة وتحديث البريد ووسائل التواصل.

1.3احمِ بيانات الدخول واستخدم وسائل التحقق المتاحة. أبلغنا بتذكرة فور الاشتباه في دخول غير مصرح به. قد نطلب إثبات الهوية قبل تعديل بيانات حساسة أو نقل ملكية خدمة.

2.1الموارد والإضافات ودورة الاشتراك المحددة في الطلب هي نطاق الخدمة المتعاقد عليها. لا تعني عبارات «حتى» أو «غير محدود» موارد مادية بلا حدود؛ تطبق حدود الخطة والاستخدام المقبول.

2.2التفعيل مرتبط بتأكيد الدفع والتحقق من الطلب والتوفر الفني. يؤكد موعد التجهيز قبل التنفيذ عند الحاجة، ولا يعد تقديم الطلب وحده ضمانًا لتفعيل فوري.

2.3الإدارة والتراخيص والنقل والنسخ الاحتياطي مشمولة فقط إذا نص الطلب عليها. يتم توثيق أي تعديل في النطاق أو التكلفة قبل تنفيذه.

3.1توضح الفاتورة العملة ودورة الاشتراك ورسوم الإعداد إن وجدت والضرائب المطبقة والإجمالي المستحق. رسوم الإعداد، عندما تكون مطبقة، مستقلة عن رسوم الاشتراك الدوري.

3.2يلتزم العميل بالسداد قبل تاريخ الاستحقاق الظاهر في الفاتورة. إصدار الفاتورة مبكرًا لا يغيّر مدة الاشتراك المدفوعة. تأخر السداد لا يضمن بدء دورة جديدة من يوم الدفع.

3.3أي تعديل في سعر التجديد يبلغ للعميل قبل تطبيقه، ولا يغير قيمة فترة سبق سدادها. تفاصيل التجديد التلقائي، إن توفر، تخضع لطريقة الدفع وإعدادات الحساب.

4.1قد تعلق الخدمة عند انتهاء الاشتراك أو عدم سداد الفاتورة. تختلف مواعيد التعليق والإنهاء حسب نوع الخدمة؛ يوضح الموعد المطبق في تفاصيل الطلب أو إشعار التجديد قبل الاستحقاق. لا توجد مهلة سماح موحدة مضمونة لجميع الخدمات.

4.2بعد الإنهاء قد تحذف بيانات الخدمة نهائيًا وتفقد إمكانية استعادة نفس الموارد أو عنوان IP. لا نضمن الاحتفاظ ببيانات خدمة منتهية أو ملغاة ما لم يوجد اتفاق مكتوب يحدد ذلك.

4.3إذا توقعت تأخر الدفع، افتح تذكرة قبل الاستحقاق. أي تمديد يحتاج موافقة مكتوبة؛ فتح التذكرة أو إرسال إثبات تحويل لم يتم تحصيله لا يمثل موافقة تلقائية على التمديد.

4.4صدّر بياناتك قبل الإلغاء أو الانتهاء. تعليق الخدمة لا يساوي وجود نسخة احتياطية متاحة، وسداد المتأخرات بعد الحذف لا يعيد بيانات حذفت نهائيًا.

5.1ضمان الاسترجاع للاستضافة وVPS مرتبط بوجود مشكلة في الخدمة المقدمة، مع إبلاغ الدعم وإتاحة محاولة حلها. لا يشمل مجرد تغيير الرأي أو عدم الحاجة للخدمة إذا كانت تعمل وفق المواصفات المتفق عليها.

5.2للاشتراك السنوي في الاستضافة وVPS: يقدم طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من بدء الخدمة. للاشتراك الشهري: خلال 7 أيام من بدء الخدمة، بالشروط نفسها.

5.3القوالب: لا يقبل الاسترجاع بعد التسليم والتركيب إذا لم توجد مشكلة. عند وجود عيب يبلغ الدعم لفحصه ومعالجته وفق نطاق المنتج والحقوق الواجبة التطبيق.

5.4النطاقات المسجلة والتراخيص المفعلة والسيرفرات المخصصة ليست ضمن ضمان 30 أو 7 أيام المذكور. لا يعتبر ضمان الاستضافة ضمانًا عامًا لكل الخدمات أو التجديدات أو الإضافات.

5.5طلبات الإلغاء والاسترجاع تقدم بتذكرة من الحساب المسجل مع رقم الخدمة ووصف المشكلة. تعرض أي مبالغ مستحقة للاسترجاع والتكاليف غير القابلة للإلغاء إن انطبقت بوضوح؛ ولا تنتقص هذه السياسة من الحقوق الإلزامية قانونًا.

6.1يسمح بمحتوى الراديو والأفلام والموسيقى المملوك للعميل أو المرخص قانونيًا، بشرط توافقه مع نوع الخدمة وسياسة البنية المستخدمة. يمكن طلب ما يثبت حقوق النشر أو البث.

6.2يحظر المحتوى غير المشروع أو المقرصن والتصيد والاحتيال والبرمجيات الخبيثة والسبام وهجمات حجب الخدمة وانتهاك الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية واستغلال الأطفال وخطاب الكراهية.

6.3لا يجوز استخدام الخدمة لإلحاق ضرر بشبكات أو عملاء آخرين أو تجاوز الموارد المتعاقد عليها. يستخدم SSH وRDP وأدوات الإدارة المسموح بها لأغراض مشروعة ضمن صلاحيات الخطة.

6.4قد نحد الموارد أو نعلق الخدمة لحماية المنصة أو معالجة مخالفة. نبلغ العميل بالإجراء وسببه متى كان ذلك ممكنًا، وقد يستلزم الخطر الأمني أو الطلب القانوني إجراءً فوريًا.

7.1الاستضافة المشتركة والسحابية تخضع لموارد الخطة وحدود المعالج والذاكرة والعمليات والتخزين. قد يستلزم نمو الاستخدام تحسين الموقع أو الترقية بعد مراجعة المتطلبات.

7.2عميل الريسلر مسؤول عن دعم عملائه والتزامهم بشروط الاستخدام. معالجة بيانات العملاء الفرعيين أو نقل ملكيتها تتطلب التحقق من الصلاحيات والحقوق.

7.3VPS والسيرفرات المخصصة لا تشمل إدارة شاملة إلا باشتراك أو اتفاق صريح. العميل مسؤول عن برامجه وتحديثاته وصلاحيات الوصول في الخدمات غير المدارة. قد تتوفر مساعدة محدودة حسب الخطة ولا تعادل إدارة كاملة.

7.4سعات الترافيك وسرعات المنفذ والتراخيص حسب كل عرض. المنفذ المشترك ليس سرعة مخصصة مضمونة لكل اتصال. تؤكد شروط التجاوز والإضافات قبل الطلب.

8.1الاستضافة: تتوفر خدمة النسخ الاحتياطي طوال فترة الاشتراك النشط، حسب إعدادات الخدمة. تحدد دورية النسخ وفترة الاحتفاظ وإمكانية الاستعادة في تفاصيل الخدمة أو بتأكيد مكتوب، ولا يعني استمرار النسخ حفظ كل نسخة منذ بدء الاشتراك.

8.2الريسلر المعتمد على KnownHost: النسخ القياسي عبر JetBackup يحتفظ بنسختين يوميتين ونسخة أسبوعية. خيارات الاحتفاظ الموسعة إضافات مستقلة عند طلبها وتوفرها.

8.3VPS لينكس وويندوز والسيرفرات المخصصة: النسخ الاحتياطي خدمة مدفوعة باشتراك مستقل. تحدد المساحة والدورية والاحتفاظ والاستعادة في عرض النسخ. وجود RAID أو قرص إضافي لا يعني وجود نسخة خارجية مستقلة.

8.4لا نعد بمدة احتفاظ بعد انتهاء الخدمة دون اتفاق مكتوب. يحتفظ العميل بنسخة مستقلة من البيانات المهمة ويتحقق من صلاحيتها، وتراجع إمكانية الاستعادة حسب النسخ المتاحة فعليًا.

9.1أول نقل للاستضافة مجاني بشرط التوافق الفني وتوفير صلاحيات وبيانات صالحة للنقل. يراجع النطاق قبل التنفيذ، ويتحقق العميل من عمل الموقع والبريد والبيانات بعد النقل.

9.2نقل VPS والسيرفرات والمشروعات الكبيرة خدمة منفصلة، وتسعر باتفاق حسب عدد المواقع ولوحات التحكم وحجم وتعقيد البيانات. أي أعمال إضافية توضح قبل تنفيذها.

10.1تسجيل النطاق وتجديده ونقله يخضع لقواعد السجل والمسجل والامتداد. لا نفترض فترة سماح واحدة لجميع النطاقات؛ تؤكد حالة النطاق ورسوم استرداده إن توفرت قبل التنفيذ.

10.2إصدار SSL مرتبط بمتطلبات التحقق ونوع الشهادة. البريد والراديو يخضعان لمساحة الخطة وحدود الإرسال أو المستمعين والتخزين ومعدل البث، حسب الخدمة المتعاقد عليها.

10.3العميل مسؤول عن قانونية الرسائل وحقوق بث المحتوى. لا يسمح بالسبام أو إعادة بث محتوى دون إذن، ولا يعفي شراء الاستضافة من الحصول على التراخيص المطلوبة.

11.1التصميم: 50% قبل بدء العمل، و50% بعد المعاينة وقبل الإنهاء والتسليم. يحدد عرض المشروع المنصة والصفحات واللغات والتعديلات والمحتوى المطلوب من العميل.

11.2البرمجة: 33% قبل البدء، و33% عند الوصول إلى 50% من العمل، والرصيد النهائي 34% بعد المعاينة النهائية وقبل التسليم. توثق مراحل الإنجاز والنطاق المتفق عليه.

11.3طلبات التعديل خارج النطاق تسعر ويؤكد أثرها على الموعد قبل التنفيذ. يحدد اتفاق المشروع سياسة الإلغاء وتسوية الأعمال المنفذة وحقوق الملفات والكود والتراخيص؛ ولا يفترض نقل ملكية أصول طرف ثالث.

12.1الحملات تسدد بنسبة 100% قبل البدء، وسياسة HVIPS التجارية عدم استرجاع مدفوعاتها، مع عدم المساس بالحقوق الإلزامية قانونًا. يوضح عرض الحملة نطاق الإدارة وميزانية المنصة وما يشمله المبلغ قبل السداد.

12.2نحدد مع العميل القنوات والاستهداف والمحتوى وآلية اعتماد الإعلانات. إنتاج الفيديو أو التصميمات يدخل في الخدمة فقط إذا نص العرض عليه.

12.3لا نضمن عدد مبيعات أو عائدًا ماليًا أو ترتيبًا أولًا في محركات البحث. النتائج تتأثر بالمنافسة والميزانية والموقع والسوق وسياسات المنصات، ويقدم التقييم وفق العمل والقياس المتفق عليه.

13.1التذاكر من الحساب المسجل هي القناة الرسمية لتوثيق طلبات الإلغاء والاسترجاع والتغييرات الحساسة والشكاوى. واتساب للاستفسارات والتنسيق، وقد يطلب استكمال الطلب بتذكرة.

13.2وضح رقم الخدمة ووصف المشكلة ووقت ظهورها دون نشر كلمات المرور في قنوات عامة. يعتمد نطاق الدعم على الخدمة وخطة الإدارة المتعاقد عليها.

13.3تراجع الأعطال والشكاوى وفق السبب والنطاق المتفق عليه والحقوق الواجبة التطبيق. لا تفسر هذه الاتفاقية على أنها إعفاء من مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

14.1تعرض الصفحة رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث. تبلغ التغييرات الجوهرية التي تؤثر على التعاقد قبل تطبيقها، مع مراعاة أي متطلبات قانونية أو أمنية عاجلة.

14.2تعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة. هذه الصفحة تنظم استخدام الخدمات ولا تستبدل تفاصيل الخصوصية أو نطاق مشروع مكتوب.

14.3هذه النسخة منشورة للمعاينة ضمن الموقع الجديد. يرجع في تعاقد قائم إلى النسخة والتفاصيل التي وافق عليها العميل وقت الطلب وأي تعديلات نافذة أبلغ بها.